早班8:00-17:00，晚班17:00-24:00 早晚轮班（工作日单休）节假日轮班
薪资：底薪+绩效+提成
1.接待：负责顾客在线所有咨询问题的答复，主要有关售前产品问题，售中快递问题以及售后收到货的各类问题，积极努力提高顾客服务体验和店铺评分；
2.售后：针对顾客发起退款或者退货退款订单的处理，通过沟通判断是否符合售后范围，降低退货率。
3、记录客户问题，收集并感知到客户需求完成交易
4、处理一些线下跟单，与工厂对接发货事宜
岗位要求：
1、有网店客服经验优先考虑，也可以接受无经验，有专人负责培训和带教；
2、有较强的客户服务意识，有良好的沟通理解能力；